现如今,电话销售这块越来越不好做,同样白酒行业电话销售也是如此,人们的警惕性提高了,很多电话在第一关接通上都未完成,那么又如何在接通电话的半分钟内,让准客户给你机会继续通话。这里白酒招商网小编为大家总结了一些电话销售话术和技巧。 图:白酒营销 首先,白酒电话营销人员只能靠听觉去感知准客户的所有反应和意向,同样的,准客户在电话也只能凭借着声音和所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个白酒销售人员,是否可以信赖这个人和所说的产品等,并感知自己是否感兴趣和决定是否要继续这个通话。 然后,在白酒电话销售过程中,如果没有办法让准客户在半分钟内感兴趣,客户就可能随时终止通话。谁都不喜欢浪费时间去听自己不感兴趣的事情,客户更是如此。如何吊起准客户的兴趣,维持良好的双向沟通呢? 作为白酒电话销售人员要掌握销售话术,可以在实际工作中,极大的提高成交率,即使不能成交,也是增加与终端客情的润滑剂,同时通过练习专业的销售话术,对提高企业形象,提升自我专业水平等都是有较大的进步。 白酒销售要有效运用自己的声音感染力 强有力的声音感染力会使客户很快接受白酒销售业务员,喜欢白酒销售业务员,对白酒销售业务员建立瞬间亲和力有很大的帮助。 用专业的语言 只有专业,才有机会,在与客户交流的时候,尽可能用专业的语言,客户会更加信服。 要保持自信 自信才有底气,有底气才能让客户信任,例如我们在介绍产品政策时,客户说力度太小,比竞品差多了,我们应该这样的去说:“但凡暴利的产品都是卖的不好或者非正规厂家的产品,我们的可不一样,质量有保证,价格很公道”。 用商讨的语气 商讨的语气给客户的感觉是对其很尊重,客户一般很容易接受。 例如某市场由于前期断货,企业刚到货1000箱,想让客户多订货又感觉给他面子,一般的说法:“我们刚到1000箱,你要多少箱?”二商讨的语气则是:“王总,厂里刚到1000箱产品,看您卖的这么好,我特地给您留了500箱,您看什么时候给您送过来?” 一分钟之内把自己的用意介绍清楚 这一点是非常重要的,在白酒电话销售时,一定要把公司名称,自己名字和产品以及合作的方式都说清楚,在电话结束时,一定别忘了强调一下自己的名字。比如:某某经理,我名字是某某,我加一下您的微信号,您那边同意一下,我稍后把我们的产品给你发过去,您可以先看看。 白酒电话销售人员打过电话过,一定要做记录,并做总结,对不同进度的准客户进行分类。哪些要短时间进行回访,争取达到协议;哪些要不间断的跟进,要敢于让客户下单。 跟踪电话促成交易 当你为对方介绍完产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?较后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给你钱的。 更多销售话术请关注白酒招商网! 电话销售话术白酒营销白酒招商
|